Case de Sucesso SESI/SENAI SP: Quality Assurance para estruturação de sistemas e centro de excelência de testes

Quando o assunto é lidar com sistemas, é importante que Quality Assurance seja parte de seu desenvolvimento, identificando falhas e oportunidades de melhoria.

Pensando nisso, o SESI/SENAI SP, uma das maiores instituições voltadas à educação profissional no Brasil, procurou a Atomic Solutions para desenvolver um padrão de qualidade para seus softwares, com uma imersão na cultura de QA para todas as equipes de desenvolvimento.

O resultado dessa parceria foi o desenvolvimento de um TCoE (Test Center of Excellence) estruturado para assegurar a qualidade das entregas dos sistemas próprios do SESI e SENAI de São Paulo.

Esse é mais um case de sucesso da Atomic Solutions para você conhecer!

Parceria com o SESI/SENAI SP

Entre agosto e outubro de 2025, a Atomic Solutions trabalhou em parceria com diversos squads do SESI e do SENAI-SP para estruturação da área de Quality Assurance (QA) para garantir um padrão de desenvolvimento dos sistemas de todas as áreas das instituições.

Além da estruturação e integração das equipes, o projeto também abrangia a criação de uma vasta documentação definindo melhores práticas, com foco na redução de bugs em ambientes produtivos e consequentemente, uma melhor experiência do usuário.

Para isso, uma das missões da Atomic Solutions foi criar a estrutura desejada com o TCoE, também conhecido como Centro de Excelência de Testes.

O que é TCoE?

O TCoE (Test Center of Excellence), ou Centro de Excelência de Testes, é uma estrutura estratégica de governança de Qualidade de Software (QA) responsável por definir, padronizar e sustentar as práticas de testes em toda a organização.

Trata-se de uma iniciativa que pode ser aplicada em diferentes níveis de maturidade, ou seja, desde empresas que já possuem uma estrutura de QA ou até mesmo aquelas que ainda não iniciaram com prática de Qualidade de Software. 

Seu objetivo é de garantir consistência, previsibilidade e eficiência no processo de qualidade, independente do produto ou tecnologias envolvidas.

Suas principais responsabilidades incluem a definição clara de papéis, padronização de processos e tecnologias, governança das práticas de testes e o apoio técnico às equipes, promovendo o uso adequado de testes manuais, automatizados e não funcionais de forma integrada ao ciclo de desenvolvimento.

Dentro da estratégia de qualidade, o TCoE é responsável por:

• Definir padrões e boas práticas de QA para toda a organização.

• Apoiar e capacitar os times por meio de treinamentos, guias e suporte técnico.

• Garantir visibilidade da qualidade por meio de métricas e indicadores claros.

• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos de teste.

• Assegurar o alinhamento entre tecnologia, times de produto e áreas de negócio.

A implementação de um TCoE fortalece a cultura de qualidade da organização, aumenta a previsibilidade das entregas e contribui diretamente para ganhos operacionais, redução de retrabalho e diminuição de custos ao longo do ciclo de desenvolvimento.

Desafios e objetivos

No início do projeto, foi identificado um cenário de baixa maturidade em Qualidade de Software, marcado pela ausência de padrões e de governança de QA entre as squads do SESI/SENAI-SP. 

As atividades de teste eram conduzidas de forma isolada, sem diretrizes comuns, o que dificultava a consistência das validações e a rastreabilidade das entregas.

Também não existia uma estratégia estruturada de automação de testes, e o registro de casos de teste e defeitos não seguia um padrão definido, reduzindo a visibilidade sobre as ações de validação realizadas.

Outro desafio relevante era a ausência de QAs dedicados em muitas squads. Nesses casos, a validação ficava a cargo do próprio desenvolvedor ou da área de negócio. 

Mesmo nas equipes que possuíam QA, a área de qualidade frequentemente não era vista como estratégica, o que impactava a confiança nos processos de teste.

Além disso, a ausência de um processo estruturado, incluindo falta de definição de escopo dos testes regressivos, fazia com que as validações se concentrassem no final do ciclo de desenvolvimento, resultando em retrabalho, atrasos e, em alguns casos, na não validação de funcionalidades críticas.

Diante desse cenário, a implementação do Test Center of Excellence (TCoE) tornou-se essencial para estabelecer padrões, fortalecer a governança de QA e promover uma mudança cultural. 

Ao longo do projeto, a definição de processos, a implantação de automação e os treinamentos aplicados contribuíram para consolidar a qualidade como um pilar estratégico, trazendo mais previsibilidade, segurança e eficiência às entregas.

Como funcionou o projeto

Desde o início, a Atomic Solutions buscou entender como o ambiente do SESI/SENAI-SP funcionava e como eram realizados os testes dos sistemas desenvolvidos internamente, verificando qual era a melhor abordagem para o início do projeto.

Com isso, foi possível definir quais ferramentas a serem utilizadas, quais regras seriam aplicadas para conectar todas as áreas/setores e como seria a execução dos testes, desde a concepção do software até a entrega e finalização do projeto.

Esse tipo de estruturação abre espaço para práticas avançadas, como escalar testes de performance, que asseguram maior robustez e confiabilidade dos sistemas.

Após a pesquisa prévia, a Atomic Solutions montou um diagnóstico das principais equipes do SESI/SENAI-SP e dos sistemas que a Quality Assurance seria aplicada e a partir daí, um plano foi estruturado para implementação do projeto com base no funcionamento das equipes e dos sistemas.

Dentro desse escopo, foi essencial definir os cenários para aplicação de testes automatizados vs. testes manuais, assegurando a eficiência e qualidade conforme a necessidade.

Assim, o projeto começou em uma escala menor com o envolvimento de duas equipes para o diagnóstico completo, e, conforme o projeto foi avançando com a escrita dos testes, a definição de quais ferramentas seriam necessárias para a estruturação do QA ficou mais clara.

O projeto teve duração de 3 meses, com visitas presenciais para compreender a rotina das equipes e desenvolver o QA da melhor maneira possível.

Tudo isso foi alinhado levando em consideração as necessidades do SESI/SENAI SP e qual era a expectativa do cliente com base na governança da instituição.

Com o QA totalmente estruturado, a Atomic Solutions aplicou treinamentos com as demais equipes do SESI/SENAI, com imersão da cultura e com explicações de como o processo de garantia da qualidade funciona.

Resultados alcançados

Através de seu conhecimento e excelência em QA, a solução apresentada pela Atomic Solutions foi a criação do Centro de Testes de Excelência, que dá as diretrizes para o desenvolvimento do produto desejado.

Por sua expertise em aplicação e estruturação em testes e automatização de processos, foi possível elevar o nível de maturidade em QA do SESI/SENAI, promovendo uma verdadeira mudança cultural.

Assim, o projeto trouxe avanços significativos para a organização, como melhoria no processo de validação de informações e ampliação da automação, assegurando a longevidade do TCoE.

Se você deseja ter um Centro de Excelência de Testes com foco em Quality Assurance bem desenvolvido para os seus sistemas, a Atomic Solutions pode te ajudar da melhor maneira possível.

Fale com nossos especialistas da Atomic Solutions e saiba mais!